Оплата и доставка

Мы постарались сделать покупку в нашем интернет-магазине максимально удобной.

Надо лишь выбрать товар, оформить заявку и оплатить, с остальным вам поможет наш менеджер. К каждому заказу мы подходим индивидуально, уточнив все пожелания и варианты доставки.

Оформление заявки

Заявки принимаются круглосуточно, без выходных и перерывов.

Оформить заявку можно:

На сайте.
Выберите ваш диван в каталоге и нажмите «Купить». Оформить заказ на сайте можно в разделе «Корзина».

По телефону.
Сообщите менеджеру по заказу наименование товара, артикул (содержится в первой строке в таблице с характеристиками товара) и вашу контактную информацию.

По электронной почте.
Отправьте письмо, указав наименование товара, артикул (содержится в первой строке в таблице с характеристиками товара) и контактную информацию.

Менеджер по заказам обрабатывает ваши заявки ежедневно с 09:00 до 18:00, кроме субботы и воскресенья.

Подтверждение заказа и cогласование условий с менеджером.

После получения заявки  с вами свяжется наш менеджер, уточнит все параметры сделки (способ и стоимость доставки, необходимость дополнительной упаковки, подъёма на этаж, сборки и пр.) и отправит вам счет на оплату. 

Оплата заказа

Заказ отправляется после 100% оплаты товара.

Оплатить вы можете несколькими способами

Для физических лиц:

  1. Банковский или почтовый перевод. После согласования всех условий сделки, покупателю отправляется посредством факсимильной связи или электронной почты заполненная квитанция для оплаты. Оплатить квитанцию можно в любом банке или почтовом отделении Почты России. При оплате в отделениях ОАО «Сбербанк России» комиссия не взимается.
  2. Наличными в магазинах «Красная Кошка».
  3. Банковской картой в магазинах «Красная Кошка».
  4. Оплата через интернет-банкинг.
    • После согласования всех условий сделки, вам по факсу или электронной почтой отправляется заполненная квитанция для оплаты.
    • В случае, если у вас есть подключенная система интернет-банкинга (ВТБ24 Телебанк, Сбербанк-Онлайн, Альфа-Клик или другие), зайдите в свою систему и сформируйте в ней платежное поручение с указанными в квитанции реквизитами. При оплате через интернет-банкинг может взиматься комиссия согласно тарифам вашего банка.
  5. Банковской картой через PayPal в интернете.
     
    PayPal — это мировая платежная система, с помощью которой можно оплатить товары и услуги, используя банковскую карту VISA или Master Card. Оплата в пользу интернет-магазина осуществляет компания PayPal, магазин «не видит» номера банковской карты покупателя — к нему только поступают деньги от PayPal.
    • После согласования всех условий сделки, вам по электронной почте придёт счет. Для оплаты товара пройдите по ссылке в полученном счете. При такой оплате комиссия с покупателя не взимается.
    • Оплату можно провести без регистрации в PayPal (но не более 15 000 рублей) или зарегистрировавшись в PayPal (оплата более чем на 15000 рублей).
    • После регистрации вы сможете оплачивать любые покупки в крупнейших интернет-магазинах мира и станете учатником системы защиты покупателей PayPal. Поэтому лучше все же потратить несколько минут и зарегистрироваться в PayPal.
    • Для того, чтобы стать полноценным пользователем PayPal:
      1. Зарегистрируйтесь в PayPal (www.paypal.com).
      2. Добавьте банковскую карту к вашему счету.
      3. Подтвердите банковскую карту — PayPal снимет с карты небольшую сумму, указав при снятии контрольный код в основание платежа (потом PayPal вернет деньги)
        Контрольный код можно узнать:
        • Посмотреть электронную почту и/или SMS на мобильном, указанные при оформлении банковской карты (с 01.01.2014 с 1 января 2014 года банки должны сообщать пользователю обо всех операциях по его банковским картам либо по SMS, либо по электронной почте).
        • Посмотреть код на вашей выписке с карты.
        • Посмотреть код в интернет-банке.
        • Позвонить по горячей линии банка (желательно иметь под рукой паспортные данные и банковскую карту)
      4. Введите код в личном кабинете PayPal.
    • Оплатите товар, пройдя по ссылке в полученном счете.
    • Более подробно об оплате через PayPal можно узнать в инструкции. Кроме того, наш менеджер всегда готов ответить на ваши вопросы. Вы можете воспользоваться не только дебетовой банковской картой, но и кредитной. Если у вас есть льготный период (обычно до 50-ти дней) по кредитной карте, ваша покупка получится даже в рассрочку на почти два месяца.

Для юридических лиц:

Если покупка в интернет-магазине совершается организацией или иным юридическим лицом, то оплата производится по счету, который выставляет менеджер интернет-магазина. Срок оплаты счета – до 3 дней. При необходимости возможно продление периода оплаты счета - для этого нужно связаться со своим менеджером.

Через 1-3 дня после поступления денег на расчетный счет нашего интернет-магазина, с вами свяжется менеджер для согласования даты доставки.

Условия и стоимость доставки.

Мы осуществляем доставку товара по всей России.

Города, в которых уже есть диваны «Красной Кошки»

Оха, Владивосток, Ванино, Биробиджан, Амурск, Советская гавань, Благовещенск, Николаевск-на-Амуре и, конечно же, Хабаровск и Комсомольск-на-Амуре.

Доставка в Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, пригород

Доставка товара в пределах Хабаровска, Комсомольска-на-Амуре и пригородов осуществляется собственной службой доставки. Стоимость доставки до подъезда в пределах Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре — 300 рублей.

— При необходимости мы поднимем и соберём мебель. Сборка мягкой мебели при заказе подъёма — бесплатная.

— Стоимость сборки корпусной мебели — 8% от стоимости товара (для жителей Хабаровска и Комсомольска-на-Амуре).

Стоимость доставки в пригороды Комсомольска-на-Амуре:

п/п

Населенный пункт

Стоимость

1

Амурск

800

2

В.Эконь

580

3

Гайтер

800

4

Галичный

500

5

Картель

800

6

Лиан

870

7

Мостоотряд

380

8

Н.Мир

450

9

Пивань - 1(в/городок)

800

10

Пивань

500

11

Радиоцентр

380

12

Селихино

800

13

Солнечный

730

14

Сортировка

380

15

Старт

500

16

Фестивальный

870

17

Молодёжный

500

18

Хапсоль

380

19

Хурба

500

20

Эльбан

1000

21

Горный

800

22

Западный

380

23

Известковый

800

Стоимость доставки по пригороду Хабаровска:

  Населенный пункт Стоимость
1 Берёзовка 400
2 Бычиха 800
3 Виноградовка 400
4 Волочаевка 2500
5 Волочаевка 2 2500
6 Восточное 400
7 Вяземское 4900
8 Гаровка 300
9 Дружба 400
10 Заозерное 400
11 Ильинка 300
12 Калинка 800
13 Князе-волконское 800
14 Корсаково 525
15 Корфовский 400
16 Краснопреченское 400
17 Матвеевка 300
18 Мира 400
19 Мирное 300
20 Мичуринское 400
21 Некрасовка 400
22 Новотроицкое 800
23 Осиновая речка 400
24 Переяславка 2500
25 Приамурский 400
26 Р-н им. Лазо, 2-й сплавной участок 3500
27 Ракитное 400
28 Рощино 300
29 Сергеевка 400
30 Тополево 300
31 Хор 2500

Самовывоз

Покупку вы можете забрать самостоятельно — договоритесь с менеджером по заказам и ваша покупка будет ждать вас в полной готовности в одном из наших магазинов (в каком именно - вы сможете обговорить с менеджером).

Доставка в регионы

В каком бы городе России вы не жили, мы привезем вам товар с помощью транспортной компании. Наш менеджер подберет вам варианты транспортных компаний, просчитает ориентировочную стоимость и сроки доставки.

Мы берем на себя обязательство доставки заказа до ближайшего офиса транспортной компании с соблюдением всех необходимых гарантийных условий.

Подъем до квартиры

Мы предлагаем услуги подъёма вашего заказа на этаж и сборки мебели для покупателей г.Комсомольск-на-Амуре, г. Хабаровска и близлежащих населенных пунктов. Подъем товара до квартиры от 50 до 200 руб. за один этаж (в зависимости от размеров товара). Точную стоимость подъема товара вам скажет менеджер при согласовании условий покупки. Если ваш заказ включает несколько товаров, подъём каждой единицы оплачивается отдельно.

Обратите внимание: занос мебели возможен только при ширине проема не менее 80 см., высотой не менее 198 см. и глубиной не более 30 см.

Получение товара

Отнеситесь к получению товара ответственно — не поручайте его детям или наемным рабочим, если хотите быть уверены в том, что все будет сделано правильно.

При получении товара:

  • проверьте соответствие привезенного товара заказанному; его количество, целостность и комплектность, наличие паспорта к изделию, инструкции по хранению и эксплуатации или иной технической документации (в зависимости от вида товара).

  • внимательно осмотрите внешний вид и комплектность товара;

  • подтвердите своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду и комплектации товара.

Если вы не можете  проверить внешний вид и качество дивана при получение, то это необходимо сделать течение одного дня после покупки. Если в этот период  от вас не поступило никаких нареканий на качество и внешний вид, то товар считается принятым  и по закону возврату и обмену не подлежит, но если у вас есть недовольство вы всегда можете обратиться к нам.

Внимание: помните, что после того как вы поставили подпись на бланке приема, претензии к внешнему виду и комплектации не принимаются. Поэтому будьте внимательны, особенно если собираетесь произвести сборку самостоятельно.